Раскрутка и продвижение аккаунта в Facebook — обязательный элемент маркетинговой стратегии для тех, кто понимает важность коммуникации с платежеспособной аудиторией по всему миру.

Однако потенциал и масштаб любой рекламной кампании в этой социальной сети, в один момент могут оказаться недоступными, если система решит, что вы нарушаете внутренние правила и заблокирует аккаунт. Почему так происходит и как этого избежать читайте дальше. 

Почему FB блокирует аккаунты пользователей

Все возможные причины блокировки, как правило, укладываются в рамки следующих групп:

• нарушение правил FB;

• нарушение неявных правил FB;

• ошибка или сбой алгоритмов системы.

Агентство Digirussian оказывает комплексную поддержку в продвижении рекламных аккаунтов Facebook и берет на себя решение нештатных ситуаций в рамках договора.

Нарушение правил

Справочный центр Фейсбук — огромная библиотека связанных статей. В теории, там есть ответы на все вопросы. На практике, заблудиться в переходах между инструкциями может даже специалист в SMM-маркетинге. Обычный пользователь туда вовсе не заглядывает. 

Чтобы вам было проще мы выделили типичные случаи нарушения правил, ведущие к отключению рекламного аккаунта:

• продвижение недопустимых бизнес-моделей;

• в рекламе обнаружены заявления, которые вводят в заблуждение;

• рекламная ссылка ведет на некачественную или нерабочую страницу;

• в рекламе присутствует контент для взрослых.

Проверьте, возможно причина где-то здесь. Чаще всего, если аккаунт не заблокирован, а лишь отключен, вернуть его к жизни удается после корректировки спорного контента.

Неявные нарушения и ошибки системы

Это более тяжелый случай, так как модерация в Facebook — прерогатива роботов. Ввиду этого объяснить предвзятое отношение к определенному аккаунту не может иногда даже служба поддержки. Единственно возможное решение в такой ситуации — запастись терпением и ждать.

• Универсальный совет: относитесь к информации в аккаунте Фейсбук максимально ответственно. Указывайте реальные контактные данные и ни при каких обстоятельствах не передавайте право входа в него посторонним. 

Система внимательно наблюдает за поведением в аккаунте и любые подозрительные действия обязательно вызовут негативный отклик. В лучшем случае, это будет предупреждение и падение траста (уровень доверия к профилю), в худшем — отключение или блокировка рекламного аккаунта.

Как действуем мы, чтобы избежать блокировки

Предлагаем чек-лист соответствия, который наши специалисты используют при настройке рекламных кампаний в бизнес-аккаунтах клиентов FB.

1. Реальные данные в профиле. Планируя рекламировать продукт в Фейсбук старайтесь максимально правдиво и подробно заполнять форму как в личном профиле, так и на бизнес-странице. 
2. Верификация. Обязательно загрузите в Business Manager данные о компании, домене и DNS, затем подтвердите их, как того требует регламент. Важно: страница к которой привязывается бизнес-аккаунт должна быть активна. Если система посчитает ее пустой или заброшенной, вам откажут в верификации.
3. Пробный запуск. Вкладывать в трафик на новый аккаунт большие деньги — плохая идея. Это выглядит подозрительно. Начните с небольшой суммы и нейтрального объявления. Дайте FB повод верить вам и если дальше все пойдет хорошо, бюджет можно увеличивать.
4. Качество целевой страницы. Facebook всегда проверяет куда ведут рекламные сообщения. Список требований велик, запомните главное: площадка обязана соответствовать заявленному в рекламе, не иметь проблем с законом и не должна нарушать правила Фейсбук.
5. Ничего лишнего. Все объявления, недопущенные к показу один раз, удаляйте. Рано или поздно коллекция отказов превратится в реальную блокировку. Не испытывайте судьбу и систему повторными отправками, создавайте новые посты. 
6. Качество контента. Пишете вы сами или оплачиваете труд копирайтеров — не важно, внимательно вычитывайте содержимое постов. Если грамматику и небрежность вам простят подписчики, то за фривольные и откровенно грубые шутки система накажет баном. 
7. Своя банковская карта. Если ваш рекламный аккаунт связан с вашим же именным профилем, не рекомендуем указывать в качестве средства расчетов банковскую карту с другим именем. Фейсбук расценит это как использование чужой карты. 
8. Проверяйте изображения. Перед запуском система проверяет рекламный пост всесторонне, включая не только текстовые элементы, но и прикрепленные фото и рисунки. Позаботьтесь об их качестве.
9. Учите правила. Сократить количество ошибок, ведущих к запрету на показ рекламы, а затем к блокировке поможет тщательное изучение правил Facebook.

Будьте внимательны при настройке Facebook Business Manager. Лучше позаботиться о соблюдении правил до блокировки, чем исправлять ситуацию с неизвестным финалом.

Подведем итоги

К сожалению, даже законопослушные пользователи могут столкнуться с приостановкой рекламных показов и блокировкой аккаунта. Искусственный интеллект Фейсбук не всегда адекватно реагирует даже на нейтральный контент. 

• Дальше есть два варианта: аккаунт можно восстановить либо его заблокируют навсегда.

В первом случае, нужно спокойно разобраться в причинах и в корректном диалоге с технической поддержкой постараться как можно быстрее решить вопрос. Что касается второго варианта — вечной блокировки, вероятность попасть в бан велика, но знание правил и применение нашего чек-листа снижает такую вероятность.

При ведении рекламных кампаний мы стараемся избежать блокировок. Однако если подобное все же происходит, берем на себя процесс восстановления аккаунта: 

• связываемся с техподдержкой FB;

• исправляем причину (если она на нашей стороне); 

• отправляем повторные петиции и запросы. 

Одним словом, делаем все необходимое, чтобы как можно скорее возобновить показ рекламы. 

Доверяйте профессионалам, обращайтесь в агентство Digirussian!